新人店長のための店長育成(起業家)マニュアル

新人店長が壁にぶつかりながらも、1年後に起業家マインドが身に付くブログ!!

これはもしかして五月病!?

 

おはようございます。はんたんです。

 

GW前に新しい店舗にかわり、大きな事故もなく、そして売上もいい結果を残すことができました。

しかし、慣れない環境からくる疲れが今週はモロにでています。

これが、もしかして「五月病」ってやつかもしれませんね。

 

今日は、そんな「五月病」について書いていきたいと思います。

 

 

【五月病とは】

五月の連休が明けた頃、新入生や新社会人が、無気力状態に陥ってしまうことを「五月病」と呼びます。

また、最近では「六月病」という言葉もあるようですね。

 

実際に職場に配置され、仕事の厳しさに直面して、仕事や人間関係にうまく対応できずにストレスを抱え込むような場合です。

双方ともまじめな人が陥りやすいとよく言われています。

 

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【水は方円の器に随う】

 

「水は方円の器に随う」という故事があります。

形のない水は、器によって丸くもなり四角にも変えるように人間も環境や人間関係によって善くも悪くもなるという例えです。

 

水は、また温度によって液体から気体、固体へと変化する物質です。人間も水のように場所や環境に応じて、しなやかにその姿を変えることができます。

 

 

「最後に」

 

ネガティブな心の持ち方は、病気、敗北感、後ろ向きの思考につながる。

 

日々大切な事は、

「今日もやらなかった」を「今日は出来た」に変えていく事です!!

 

どんな小さな改善でもそれは、大切な改善です。

あせらず少しずつ必ず変わっていきます。

 

今辛い思いを抱えている人は、これまで作り上げてきた生活の形をいったん横に置いて職場という器に身をそわせてみてはいかがでしょうか!!

 

もっと気持ちが楽になり新しい自分の可能性を発見できるかもしれません。

 

本日も最後まで読んで頂きありがとうございます。それではまた明日!!

 

 

 

 

 

 

 

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「合わない」は、現代病

こんにちは、はんたんです。

 

キーワード「合わない」!!

「上司と合わない、あいつと合わない、この仕事と合わない。」などなど「合わない」は、現代病の1つです。

 

両親も違えば、育ってきた環境も違うので皆、合わないに決まっています。

だから、好き嫌いですぐ「合わない」ってきって捨ててたら、

最悪誰とも一緒にいれなくなり、仕事や学校をやめ、ニートになるしかありません。

 

世界は合わないことだらけであり、合わせていく事が人生です。

自分にもっとふさわしい場所があるはず!といういわゆる自分探しってやつですが

残念ながらそんな場所は、この世の中には絶対ありません。

合う場所を探すのではなく、自分でその環境をよりよくしていくしかないです。

じゃないと仕事を転々と変える事になるだけです。

合わないと愚痴ばかりこぼしていたらメシの食えない大人になってしまう。

生きるには強さが必要です。

 

【人のせいにしない人間になる】

嫌なことが起こったり身に不遇を感じたりするとついつい人のせいにしたくなってしまいます。自分が今、こんな環境にいるのは、この会社や学校が悪いなど。

他人のせいだと思いこんでしまう人が本当に多いように思います。

しかし、これは、建設的ではありません。この考え方は、自分も不幸にし何も生み出しません。人のせいにして一体誰が幸せになれるのでしょうか。

仮に今起こっている不幸を全部かき集めて他人のせいにしたとしても結局のところ何も解決はしないのです。

他人のせいにするのは簡単ですが、建設的ではありません。

なるべく他人のせいだと考えないようにするのがいいです。

人のせいにしないというのは、偽善でもなんでもなく、自分の為に行うべきです。

人のせいにしても何も解決しません。

何も解決しないことをいつまでもイライラしたり悔やみ続けても意味がないのです。

それならば、悩みや問題解決に向けて取り組んでいく方が建設的ではないでしょうか。

私が人のせいにしない方がいいといっているのは他ならぬ自分の為なのです。

人のせいにしてしまうと問題を解決する力が失われます。人のせいにするということは問題に対して真正面から向き合っていないことになります。

問題を変えると責任転嫁しているともいえるでしょう。責任転嫁すれば少しだけ楽になるかもしれませんが、自己の成長を妨げてしまいます。

自己の成長という意味で、私は、悪い物事他人のせいにするのはおすすめしません。

この世の中に自分が100%満足していく環境は絶対にありません。

その環境で満足するために自分自身がかわるしかありません。

 

 

最後まで読んで頂きありがとうござます。

それでは、また明日!!

 

 

 

 

リーダーの仕事とは

 

おはようございます。はんたんです。

 

スタッフにとって理想のリーダーとは何か、スタッフがついていきたいと思うリーダー像とはどのような人物像でしょうか!!今日はリーダーについて書いていきたいと思います。

 

リーダーの仕事とは「何を頑張るのか!」を明確にし「どうすれば皆が頑張りやすくなるのか」を考え、それを、手伝い応援していくことです。

 

新たなスタートとなる時期に店長として是非やって頂きたいなと思う事があります。

 

それは、スタッフにお店のビジョンを伝える事です。

ビジョンを伝える事は、店長としてとても大切な仕事です。

そのポイントは、、、

「他人事ではなく、自分事としてとらえてもらう事です」

 

そのためにはまず、個人面談を通し、1人1人とじっくり話す時間を取る事が大切です。

そしてビジョンを伝えた上でこの目標に向けて一緒に取り組んでくれるのか合意をとります。合意を得たら、ビジョンを達成するためにそのスタッフができる事を話してもらいます。

合意を得たらビジョンを達成するためにそのスタッフができる事を話してもらいます。

おそらくスタッフからなかなか意見が出ない事もありますが、そこはぐっと堪えて下さい。

なぜなら、この「本人に考え話してもらう事」こそが最初にお伝えした他人事ではなく自分事としてとらえてもらうポイントだからです。

最後に店長として目標を達成するためにきちんと日々フォローしていく事を約束し、面談は終了です。

その後は、人間は日々を過ごすうちに何かと忘れてしまうものです。その時は、リーダーとして何度もビジョンをしめす機会をつくりましょう!!

 

スタッフがしっかり動いてくれなければ売上をあげる事はできません。

 

 

そのためにやる事は、シンプルに

①やるまで言う

②できるまで言う

③続けるまで言う

 

 

必要なのはあきらめない根性だけです。

 

最後は、NEVER  GIVE UP!!

あきらめない事だけです。頑張りましょう。

 

最後にキングコングの西野さんが、ブログでリーダーについてこのように書いていました。

 

「部下の意見に耳を傾けて平等に意見を切り捨てるリーダーが良いリーダーです」と、、、

部下の意見を全て反映するわけではなくて部下の意見に耳を傾けて、面白くない意見はキチンと切り捨る。

 

なるほどなぁ〜と思いました。

 

最後まで読んで頂きありがとうございます。

それでは、また明日!!

 

 

 

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 自由な人生を手に入れる教科書>

 

 

 

アルバイトが働き続けたいと思う3つの気持ち!!

 

おはようございます。はんたんです。

 

今日は、スタッフが働き続けたいと思う気持ちについて書いていきます。

 

働く場所を選ぶ際、あなたは何を重視して決めますか⁇

 

アルバイトスタッフであれば、最初は勤務地や給与を重視する人が多いと思います。ただ、それが「長く働き続ける理由」になるかというと給与によほどの差がない限りそうとは言えないのです。

 

「ここで働く意義はあるのか?」

 

NOと感じたら同じくらい給与を探して簡単に辞めてしまう人も多いです。売り手市場の今、無理してそこで働かなくても他に探すことは容易にできてしまいます。

 

「ここで働きたい」

 

ここで働き続けたい、そう感じてもらえるための大切なことは、チームの一員として認めることだと思います。

 

 

【お店とスタッフの3つの関係】

①利益的関係

 給料がもらえるからそのお店で働く。自宅から勤務地が近くて通勤時間が短いから働くなどスタッフが得る利益によってつながる関係

②情緒的関係

「職場の仲間が好き」「〇〇さんと一緒だから」「〇〇店長のもとで働きたいから」など職場の人間関係によってつながる関係

③共鳴的関係

「自社の商品に誇りを持っている」「この会社の理念、方針に賛同できる」「会社のファンである」

 

アルバイトスタッフ自身が、お店や会社のファンである関係は、そのスタッフの会社に対する信頼を裏切らなければ良い関係を維持し続けることができるし本人もこの店の一員であることに誇りを持ち、自ら惜しみなく働き、困難を共に乗り切る仲間になってくれます。

 

是非、お店のファンになってもらえるような関係を築いて下さいね。

 

 最後まで読んで頂きありがとうございます。

それでは、また明日!!

 

 

 

 

 

 

腹立って怒りたい人は偉いと思ってんねん。by明石家さんま

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おはようございます。はんたんです。

 

ここ最近の私は、本当にイライラすることが少なくなりました。

 

以前は、お店では、スタッフにすぐキレる、家では子供にも・・・そんな自分が嫌いでした。

 

今日は、そんな私が最近実践している「感情を沈める3ステップ」について

書いていきたいと思います。

 

 

【明石家さんまさんの名言】

 

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明石家さんまさんは、番組のロングインタビュー内で「人をなぐったことがありますか」と質問された時

 

さんまさんは、これについて

「ないないない、死ぬほどツッコミで殴ってきたからね」と否定。

さらに「人にすごく腹が立つこともあるわけですよね」と聞かれ、

「ないないない、人に対して嫉妬心がないから、自分も過信してないし」

なんやねんこいつと思うことはあるけどすぐに「こいつアホやねんな」と思う。

 

人に腹を立てるやつってアホ。人を怒らすやつってアホ。

 

これだけでも素晴らしい人柄と感じますが更に素晴らしいさんまさんの持論が

 

腹を立てられる器でもない。そんなに偉くない。

腹立って怒りたい人は偉いと思ってんねんやろ、自分のこと

 

このインタビューを聞いてさんまさんが、芸能界という厳しい世界でずっとトップで活躍しているのもわかるような気がします。

人としても素晴らしい方だと思います。

 

 

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【簡単に感情を沈める3ステップ】

①体感だけに意識を集中

怒りやイライラを暴走させる正体は「思考」

 

②相手は人生の勉強中

まだまだ未熟な人なんだと思って下さい。

 

③自分を褒める

怒りやイライラは自己肯定間が低い人、自分を卑下して尊重しない人に多発する。

自分自身で欠乏感を作り出している為他人に満たしてもらうことに執着する。

 

 

【最後に】

イライラしている人を見て、「いいね」って思う人はほとんどいないです。

できれば、笑顔で楽しい人と一緒にいたいと思うでしょう!!

 

イライラ解消としてまずは、「べき」を捨てるべきです!!

 

『べき』はその人だけの価値観

 

人は思い通りにならないものというをよく理解しておくことが重要です。

 

あと、イライラしたときは、その場を離れるといいです。

※怒りは、6秒後にピークになるので6秒以内でイライラを沈めるといい。

 

是非、実践してみて下さい。 

 

本日も最後まで読んで頂きありがとうございます。それではまた明日!!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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利益がでなければ商売ではない!!

 

おはようございます。はんたんです。

 

GWも終わりこれからお客様の財布の紐もかたくなりこれからが店舗のコストコントロールも含めて店長の腕のみせどころだと思います。

 

繁忙期が終わってもやる事が山積みでやはり店長は大変だなと改めて思います。

 

スタッフからの要望にも応えながら時には本社からの理不尽な要求にも応えないといけない。

 

絶えず負荷のかかる仕事です。

 

だから、疲れ果ててしまいネガティブな言動ばかり言っている店長も多いのだと思います。

 

そんな負荷がかかった時に店長はこれからどうしていけばいいか迷ってしまう事があると思います。

 

今日は、私が店長として迷わないようにずっと考えている事について書いていきたいと思います。

 

 

【3つの重なる場所が仕事になります】

 

①自分のやりたい事

②会社が求めている事

③お客様の求めている事

 

基本的にこの3つの重なる場所が仕事になる。

※ただ伸び悩む人はどうしても意識や視点が自分がやりたい事に偏りがちです!!

 

店長は、時には理不尽な本社の要求にも答えていかないといけない事もあります。これを無視して自分のしたい事だけをしていては、店長の職責をはたせているとはいえません。

絶えず、3つの重なる場所が店長のすべきことだと考えていかないといけない。

 

私も上からの仕事で納得ができないなと思うことも今までありました。いったい何からすればいいんだとなります。

 

私は、そういう時自身が迷わないように下記のようにずっと考えています。

 

■どんな仕事でも最終的に利益を上げないと目的を達成した事にはならない。

 

■利益を向上するには、セールス獲得に目を向けないといけない。

 

■最初のゴールを決める。そうしなければスタート地点すら決められない。

 

■誰がそれ(商品やサービス)を必要としているのかを常に考える。

 

■どうすれば自分と相手の両方が利益を獲れるのかを常に考える。

 

■時間は経費であることを常に意識する

 

 

この仕事の目的、ゴールを外圧に影響される事なく、揺れ動く事なく、

成功のイメージができればと思います。

 

 

本日も最後まで読んで頂きありがとうございます。それではまた明日!!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

挨拶もほめ言葉の一種だよ!!

 

おはようございます。はんたんです。

 

「おはようございます」「こんにちは」など、日常の挨拶の多くは、たった一言であるゆえに文言も決まっていますが、その力は侮れないものがあります。

 

今日は、そんな「挨拶」について書いていきたいと思います。

 

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【挨拶は必ずすることが重要】

 

ほんの一言の挨拶でも、毎回、心を込めて繰り返し積み重ねると、「私は、あなたをいつも意識しています。あなたの存在を認めています」という思いが相手の心にしっかり刻まれます。

 

挨拶で大切なことは、毎回の積み重ねです。

時によってしたりしなかったりという気まぐれな挨拶は、不信感を招き、かえってマイナスです。

 

挨拶は、相手に対するノックです。しっかりした音を出さないと、相手に届きません。

声の出し方に注意して、相手への思いをきちんと伝えます。

 

☆たった一言でも相手に届くように声を出そう☆

①気持ちを乗せて声を出そう

音として投げかけるのではなく心を届かせるように心がける

②お腹から声を出そう

お腹を意識して、上半身全体から声を出す

③リラックスして声を出そう

丁寧で明瞭な発音になる

④語尾までしっかり発音しょう

文章で言えば句点(。)をきちんと打つつもりで

 

 

【挨拶力を強化する】

挨拶の言葉の前に相手への呼びかけを加えると、相手を特定し、「あなただからこそ」という気持ちを伝えることができます。単に「おはようございます」ではなく、「〇〇さん、おはようございます」と言うのです。受け手も、「(他の人でなく)自分の存在が認められている」という印象を強めます。

ただし、相手が他の人と連れ立っているときは注意して下さい。場合によっては、相手と一緒にいる人を無視することになります。

日常的に行う挨拶も「おはよう」や「こんにちは」以外にも増やしてみてはどうでしょうか。「一言、声をかける」という視点で考えると挨拶の幅が広がります。

 

あと挨拶するときのしぐさにも気をつけましょう。歩きながらの挨拶、相手の顔を見ない挨拶などは、無駄などころか逆効果です。

 

☆挨拶力を強化するしぐさ術☆

①相手にできるだけ近づこう

相手との距離が近いほど好意を示すことになる

②相手をきちんと見よう

人の話をするときの基本ポイント

③目線を合わせよう

視線に気持ちを込める

④体全体を相手に向けよう

顔だけを相手に向けるのでは中途半端

⑤立ち止まって挨拶しよう

歩きながらではおざなりな印象を与える。

 

【最後に】

不機嫌そうな小さな声で「おはようございます」といって出勤してくるスタッフもいます。スタッフだけでなく店長もそういう感じのお店も正直あります。

 

挨拶は、基本中の基本です。

 

店長は、必ず出勤してきたら全スタッフに必ず挨拶をするようにして下さい。それもお店で一番元気よくです!!

 

挨拶は必ずすることが重要です。

ひと声の力は繰り返しで大きくなります。

 

 

本日も最後まで読んで頂きありがとうございます。それではまた明日!!