新人店長のための店長育成(起業家)マニュアル

新人店長が壁にぶつかりながらも、1年後に起業家マインドが身に付くブログ!!

本当のコミュニケーションとは

おはようございます。はんたんです。 @hantan2020 サービス業をしていて最初に目指す目標は、店長ではないでしょうか。 自分が、お店のトップに立ち、自分で目標を立てそれをスタッフとともに実践する。 そしていい結果がでたらなんとも言えない喜びがありま…

うまく相手の行動を改善する方法は、これだ!!

おはようございます。はんたんです。 @hantan2020 先日、スタッフの応対不良によりお客様から本社にクレームを頂きました。 該当のスタッフは、ベテランで仕事はできるが笑顔が少なく、少しクールな印象を与えるタイプです。 あなたが、店長ならこのスタッフ…

具体的な指示出しについて

今日は、具体的な指示出しについてです。 「ちゃんと指示したのにぜんぜん動いてくれない」こんな経験ありますよね。 でも、「ちゃんと的確な指示がほしい」これが、スタッフ側の悩みでもあるのかもしれません。 「どう指示したらスタッフの行動が変われるの…

他人の目や他人の基準に振り回されない方法!!

おはようございます。はんたんです。 @hantan2020 店長をしているとどうしてもお客様やスタッフの目を過剰に気にしてしまう事があります。 当然、周りの目が気になることは決して悪い事ではありません。 今日は、他人の目や他人の基準に振り回されなくなる方…

つらいとき、苦しいときこそ大切な考え方!!

「見えない世界(心や気分)が・・・ 見えている世界(出来事や現実)をつくり出している そして 幸せに生きている人は、(心や気分)が先・・・ その事が全ての(出来事や現実)を 引き寄せている!! 反対に不幸感を感じている人は、 (出来事や現実)が先…

あなたは、教え上手ですか!?

人の採用が困難な昨今、決して能力の高い人ばかり採用できる時代ではありません。 あなたもリーダーとして「何度説明してもあまり理解してもらえない。やる気を感じてもらえない。」といった自分から意欲的に学んでくるようなガツガツとしたタイプではない若…

人は、「自分を受け入れてくれる人」には必ず従う!!

子供の頃に、「大人ってどうしてこうなんだろう?自分はあんな大人にはならないぞ」と思った人も多いと思います。 でも、大人になるとそんな気持ちも忘れて、やっぱり大人の都合で考えてしまいます。 社会人になったばかりの頃も、「俺達が、こんなに頑張っ…

人それぞれ違うから面白い!!

おはようございます。はんたんです。 @hantan2020 今日は、人の価値観の違いについて書いていきたいと思います。 事情は双方から聞く 職場にはいろいろな価値観、道徳観を持った人が集まっています。 面白いと思うこと、かっこ悪いと思うこと、大切にすべき…

『本当に売れるのはどっち?』

いきなりですが問題です。 【問題】 価格1本1000円の焼酎を、A店は5本セットで14%引きで販売 B店は5本買うと1本無料に、仕入れ価格は両店750円です。 さて、販売の仕方が違うA店とB店、はたしてどちらが儲かるでしょうか!? 【説明】 A店は、5本1セッ…

いい人材を採用するポイントこれ!!

おはようございます。はんたんです。 @hantan2020 サービス業の場合、店舗にいるスタッフのうち社員は、1〜3人であとは全てアルバイト・パートです。その人達がいかに戦力として活躍してくれるかが業績アップの大きなポイントとなります。 今日は、アルバイ…

部下は2つのタイプ分けで十分!!PART③

おはようございます。はんたんです。 今日で『部下は2つのタイプ分けで十分』の最終章です。 We/Meタイプの特徴がストレートに表に出ずに、内側に向かってしまっていることがあります。今日は、そのことについてわかりやすく書いていきたいと思います…

部下は2つのタイプ分けで十分!!PART②

おはようございます。はんたんです。 今日は前回の続き、石井裕之さんの提唱するWeタイプ、Meタイプについてより詳しく書いていきたいと思います。 www.hantan2020.com Meタイプのモチベーションは自己実現 「私」を重視するタイプだけあって、Meタ…

部下は2つのタイプ分けで十分!!PART①

おはようございます。はんたんです。 @hantan2020 前回は、店長は、野球の監督のようにスタッフの特性に合わせて采配をするべきたということを書きました。 今日は、スタッフのタイプ分けについて書いていきます。 www.hantan2020.com www.hantan2020.com 究…

なぜたった5人のお客様で売上100万円を超えれるのか!!

今回は、「なぜたった5人のお客様で売上100万円を超えれるのか!!」という話です。 ①売上アップについて まずは売上の公式についてです。 【公式】 売上 = 客数 × 客単価 客数 = 既存顧客 + 新規顧客 - 流出顧客 客単価 = 利用頻度 × 1回あたりの…

店長、なぜ、いらっしゃいませと言うの?!

おはようございます。はんたんです。 @hantan2020 日々、仕事やあいさつの意味をスタッフに伝えていますか? なかなかそんな人はいないように思います。 今日は、何のために誰のために仕事をしているのかについて書いていきたいと思います。 【なぜ、いらっ…

<