新人店長のための店長育成(起業家)マニュアル

新人店長が壁にぶつかりながらも、1年後に起業家マインドが身に付くブログ!!

リーダーシップ

うまく相手の行動を改善する方法は、これだ!!

おはようございます。はんたんです。 先日、スタッフの応対不良によりお客様から本社にクレームを頂きました。 該当のスタッフは、ベテランで仕事はできるが笑顔が少なく、少しクールな印象を与えるタイプです。 あなたが、店長ならこのスタッフをどう指導し…

人は、「自分を受け入れてくれる人」には必ず従う!!

おはようございます。はんたんです。 子供の頃に、「大人ってどうしてこうなんだろう?自分はあんな大人にはならないぞ」と思った人も多いと思います。 でも、大人になるとそんな気持ちも忘れて、やっぱり大人の都合で考えてしまいます。 社会人になったばか…

人それぞれ違うから面白い!!

おはようございます。はんたんです。 今日は、人の価値観の違いについて書いていきたいと思います。 【事情は双方から聞く】 職場にはいろいろな価値観、道徳観を持った人が集まっています。 面白いと思うこと、かっこ悪いと思うこと、大切にすべきだと思う…

職場で必要な人材(仕事のできる人)になる方法

おはようございます。はんたんです。 人は二種類しかいない。 ①ここまでやったからとあきらめる人 ②何が何でもあらゆる手段を考えて達成するんだという人 これは楽天の三木谷浩史社長の言葉です。 最初から成功する能力をもった人がいるわけではなくて成功す…

リーダーの仕事とは

おはようございます。はんたんです。 スタッフにとって理想のリーダーとは何か、スタッフがついていきたいと思うリーダー像とはどのような人物像でしょうか!!今日はリーダーについて書いていきたいと思います。 リーダーの仕事とは「何を頑張るのか!」を…

マネジメントスキル向上の為に必要な事!!

おはようございます。はんたんです。 今日は、マネジメントスキル向上の為に必要な事を書いていきたいと思います。 【マネジメントスキル向上の為に必要な3本柱】 マネジメントとはシフトマネジメントスキルだけではなく、店舗で行うすべての仕事においても…

叱ることは、愛すること!!

おはようございます。はんたんです。 店長として大切な事として 言うべき時に言うべき相手に言うべき事を言う これがきちんとできている店長は、スタッフと一定のビシッとしたいい関係が築けていると思います。 でも、これは、なかなかできないものですよね…

店長の育成方法について

おはようございます。はんたんです。 今日は、次期店長、またはお店のNo2、右腕の育成について書いていきたいと思います。 ①「考え方」を教える すぐに答えを教えるのではなく、まずは間違ってもいいので自分で考えさせることが大切です。 店舗の販促方法、…

努力すれば信頼関係は築ける!!

おはようございます。はんたんです。 今日は、信頼関係の築き方について書いていきたいと思います。 ①【信頼は自らの内に築く】 稲盛和夫さんは、以下のように言われています。 信頼できる関係を築くには、どうすれば良いのでしょうか。 私の場合はまず、信…

リーダーシップとマネジメントについて

おはようございます。はんたんです。 『人間は、ひとりでは生きていけません。』 ひとりで生きていけないということは必然的に何かのチームが構成されているということになります。 店長がどんなにすごい人でも絶対に1人では何もできません。 これは、ビジネ…